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Questions fréquentes
Le délais de livraison classique de votre commande est généralement de 3 à 10 jours ouvrés suivant les stocks dont nous disposons. Il est cependant possible qu’en raison d’évènements la livraison puisse prendre un peu de retard. À l’approche des fêtes de Noël ou durant les soldes le délais de livraison peut être un peu rallongé en raison de la demande. Si vous n’avez toujours pas reçu votre commande au bout des 10 jours ouvrés n’hésitez pas à nous contacter par ce formulaire.
Selon les stocks il est possible que vous receviez votre commande en plusieurs colis, à partir du moment où le premier colis est arrivé, le ou les suivants ne devraient pas trop tarder. Toutefois, si vous ne recevez pas un article au bout des 10 jours ouvrés, n’hésitez pas à nous contacter via ce formulaire pour que nous puissions faire le point et voir où se trouve votre colis.
Il est possible de modifier votre commande dans les 24h suivant votre achat. Au delà de ce délais, votre commande sera traitée en interne et dans la majorité des cas, déjà prête à être expédiée. Il ne sera donc plus possible de modifier votre commande après ce délais de 24h. Merci de bien vérifier votre commande avant de la valider.
Il est tout à fait possible d’annuler votre commande dans un délais de 24h et vous obtiendrez un remboursement complet. Au delà de ce délais et si la commande est d’ores et déjà en cours de préparation, les frais d’annulation s’élèveront à 50% du prix d’achat.
Nous ne sommes en mesure d’accepter un retour qu’en cas de vice avéré du produit.
Nos articles subissent des contrôles qualité très stricts avant chaque envoi. Cependant, si vos produits présentent un quelconque défaut de fabrication, envoyez-nous une photo du produit en question (dans l’emballage d’origine si possible) accompagné de votre numéro de commande. Pour pouvoir bénéficier d’un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état où vous l’avez reçu.
Veuillez vous référer à nos Politiques pour toute information supplémentaire.
Nous ne sommes pas en mesure d’accepter un retour d’article à moins que celui-ci présente un défaut avéré du produit.
Nos articles subissent des contrôles qualité très stricts avant chaque envoi. Cependant, si un de vos produits présente un quelconque défaut de fabrication, veuillez nous envoyez une photo du colis et du produit en question (dans l’emballage d’origine si possible) accompagné de votre numéro de commande. Pour pouvoir bénéficier d’un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que celui où vous l’avez reçu.
Veuillez vous référer à nos Politiques pour toute information supplémentaire.